公众号因兼容性问题HTC为Vive无线套装办理退款，无视购买时间
2018-11-20 10:35:42
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今年9月，HTC正式发售定价分别为2488元和3076元的Vive/Vive Pro官方无线升级套件(Vive Wireless Adapter)，这可让期待“无线”VR体验的玩家激动不已，但随后爆发的问题却有些尴尬——无线升级套件与AMD Ryzen平台存在兼容性问题，导致卡顿、程序崩溃甚至死机。
随后HTC着手解决该问题，11月19日HTC发布公告表示仍在处理兼容性问题。然而这个问题并没有得到解决，于是HTC决定为遇到兼容性问题的用户申请无视购买时间退货退款。
需要用户以邮件联系Vive的客户支持团队vive_care@vive.com，在一个工作日内回复指示和下一步骤。在此期间需要用户提供购买证据(Vive.com订单号或发票)以及完成AMD设备验证(客户支持专员将指导完成要求的步骤)
当验证步骤完成，HTC将为购买者提供发货标签，其中包含退回无线升级套件的说明。一旦收到确认设备，HTC将处理退款并通知消费者已完成的流程。
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